Os tempos estão mudando, hoje em dia, cada vez mais pessoas procuram trabalhar de forma autônoma. Cada vez mais pessoas desejam se encarregar do seu próprio futuro profissional. O e-commerce tem se destacado como uma das principais avenidas para o sucesso no empreendedorismo.
A forma como você começa a empreender no comércio electrónico ditará o seu sucesso ou fracasso.
Meu anseio é ajudar você a começar da formar correcta o seu negócio de vendas online.
Neste artigo apresento uma abordagem simplificada e honesta de assuntos como marketing para e-commerce, indicadores para a aquisição e gestão de produtos, além de outras dicas essenciais para você que deseja abrir uma loja online de sucesso em Angola.
Conheça o passo a passo de como iniciar um negócio de comércio electrónico em Angola:
1. Pesquise o básico sobre comércio electrónico
2. Faça uma pesquisa de nicho
3. Público alvo, personas e selecção de produtos
4. Construa sua marca
5. Crie sua loja online
6. Marketing de comércio electrónico
7. Publicitar os seus produtos online
8. Pronto para abrir a sua loja online em Angola?
1. Pesquise o básico sobre comércio electrónico
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Para começar, a pesquisa é o primeiro passo a ser considerado.
Não existe uma única estrutura de negócios que funcione para todos.
Negócios baseados em serviços, software, vendas de produtos digitais e produtos físicos são apenas a ponta do iceberg. Antes de decidir sobre o que vender online, entenda os diferentes modelos de negócio de vendas online disponíveis.
Se o seu foco está em produtos físicos, isso não implica necessariamente investir pesado ou encher seu armazém com produtos. Como é que você fará a gestão do inventário? Caso você deseja obter lucro sem tocar no seu produto ou investir muito dinheiro no início, o dropshipping é uma opção mais adequada.
Também existem os modelos por subscrição, nos quais você selecciona cuidadosamente um conjunto de produtos ou um único produto para ser entregue em intervalos regulares aos seus clientes. O comércio electrónico é o modelo mais usado ultimamente por vários empresários que desejam escalar o seu negócio na internet.
Ao investir num negócio de vendas online, você pode controlar o marketing de conteúdo, a marca de um único produto e concentrar o restante de sua energia em impulsionar as vendas monitorando o tráfego. Esses são apenas alguns exemplos das várias formas de vendas online existentes, mas é importante estudar bem cada uma delas, e ver qual se adequa melhor as suas ideias.
2. Faça uma pesquisa de nicho
É comum ver lojas online cheias de centenas de produtos, dezenas de categorias e nenhum foco real.
A menos que você tenha um orçamento enorme, não poderá ser a próxima Amazon ou Alibaba. Você precisa denir bem o seu segemento de actuação. Quem tudo quer, tudo perde.
Escolher o seu nicho é um dos passos mais importantes na abertura do seu negócio online.
Comece esse processo identificando empresas bem-sucedidas que já trabalham com o que você deseja.
Verifique se o segmento em que pretende empreender existe potencial de crescimento ou já esta saturado.
A ausência de concorrência pode indicar que não há mercado para o segmento que deseja empreender ou idicador de ser um mercado ainda não explorado, o que pode ser uma boa oportunidade para você. No entanto, não escolha um nicho muito competitivo, se possível ignore qualquer coisa dominada pelas principais marcas. Se você tem problemas com isso, faça uma pesquisa detalhada sobre o que deseja fazer. Quanto mais específico você for, menor a probabilidade de enfrentar grandes concorrências.
3. Público-alvo, personas e selecção de produtos
Agora que você identificou um nicho e um modelo de negócio, pode começar a procurar os produtos para vender. Mas antes de pensar em ideias de produtos, pense em personas.
Você nunca pode esperar que as pessoas comprem seu produto se você não souber para quem está vendendo.
Em marketing, persona é a representação fictícia do cliente ideal de um negócio.
Ela é baseada em dados reais sobre comportamento e características demográficas dos clientes, assim como suas histórias pessoais, motivações, objectivos, desafios e necessidades. A persona da sua loja online deve corresponder à expectativa de seus clientes.
Você precisa projectar uma imagem de marca consistente.
Geralmente a marca começa com o nome da sua loja, dominio, logomarca, cores e tipologias de letras. Depois de identificar a imagem que você deseja projectar e o cliente para o qual você está atendendo, é hora de apresentar as ideias do produto.
Você pode começar vendendo apenas um produto, deste modo, investirá menos no início.
Antes de investir no produto, avalie-o com cuidado.
Mesmo se você escolher um modelo na qual você apenas trata da venda e da entrega, sem se preocupar com o estoque do fornecedor (DropShipping), deve testá-lo com cuidado.
É necessário testar o produto, para poder identificar possíveis problemas e preparar scripts de atendimento ao cliente para responder à perguntas comuns.
Compre até encontrar um fornecedor com o qual deseja negociar a longo prazo. Pense em escalabilidade desde o início.
4. Construa sua marca
Se você deseja abrir uma loja online de sucesso Angola é de extrema importância construir uma marca que se conecte com a sua persona. Identificar o seu público-alvo e persona facilita a criação de uma marca de comércio electrónico.
Passos para a criação de uma marca de sucesso
Antes de montar sua loja online há algumas etapas básicas que você precisa executar:
Passo inicial e opcional:
Tenha um mentor.
Procure activamente por mentores.
Você não precisa cometer os mesmo erros que os outros já cometeram.
A mentoria pode trazer muitos benefícios para sua loja online.
Passo 1: Registe a sua empresa.
Escolha um nome comercial e registe sua empresa.
Existem protecções legais e benefícios fiscais para incorporar, portanto, não ignore esse passo importante.
Passo 2: Escolha o nome da sua loja
É recomedável que o nome da sua loja e o nome legal da sua empresa sejam idênticos.
Se certifique de que o que você escolher se encaixa no seu nicho.
Não deixe a tarefa do nome da sua marca para o final.
apesar de nome ser qualquer coisa, na pratica tem sido uma tarefa demorada.
Passo 3: Obtenha suas licenças e permissões comerciais
Por ser uma empresa, com certeza terá que ter um escritório sede/casa , e o mesmo deve possuir um alvará comercial, que autoriza a exercer o seu tipo de actividade.
Passo 4: Criação do logotipo
Sejá autentico! Verifique se a sua proposta de marca não está a ser usado por outra empresa.
O design do logótipo deve ser o mais original possível.
Passo 5: Identidade visual
Considere as cores da sua marca, as imagens que você usa e o tipo de letra ou fontes que você empregará com cuidado.
Evite o máximo possível os erros mais comuns na criação da identidade visual que podem arruinar a sua empresa ou negócio.
Se você tiver um orçamento, convém contratar uma agência de marketing para criar a identidade visual da sua empresa.
Caso contrário, crie você mesmo, ou fale com aquele seu amigo com noções de design para ajudar.
Apenas faça algo consistente e bem-feito, porque a identidade visual é muito importante para ajudar a impulsionar sua marca.
Passo 6: Qualidade dos produtos
Você terá muita concorrência a vender produtos na internet.
Por isso, procure garantir a melhor qualidade e os melhores preços para os produtos que você vende ou os materiais que você usa para criar seus produtos.
5. Crie sua loja online
Depois de registar sua empresa legalmente e começar a pensar em design, é necessário registar seu domínio, e pesquisar onde vai hospedar sua loja. Você precisará agora das informações de design que definiu na última etapa, quando finalmente construir sua loja.
Qual tecnologia você usará?
Qualquer que seja o design escolhido, também deve ser compatível com o seu sistema de comércio eletrônico.
Existem centenas de plataformas de compras de comércio eletrônico como Wix, BigCommerce, Shopify, Magento e WooCommerce.
Escolher a tecnologia certa não é fácil, e você precisa avaliar cuidadosamente itens como:
Velocidade de carregamento,
Recursos,
Compatibilidade com os principais meios de pagamentos online para loja virtual;
Compatibilidade com o seu modelo de negócios, sistema de facturação e optimização de SEO .
Pesquise e compare as plataformas de vendas olines existentes, de modo a escolher a plataforma correcta.
Todas as soluções acima citadas permitem criar a sua loja online com facilidade.
Contudo, os problemas surgem quando você deseja ter uma loja personalizada.
Isso porque além dessas plataformas não serem pensadas e “optimizadas” para o mercado angolano, elas nas suas versões gratuitas limitam bastante o dono da loja, oferecendo apenas o mais “básico” dos básicos numa loja online.
Sendo assim, para soluções personalizadas e adoptadas para o mercado nacional, o melhor é contratar um desenvolvedor especialista em loja virtual, para que ela seja desenvolvida exactamente da forma como deseja ou planeou.
6. Marketing de comércio electrónico
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A configuração da sua loja online é muito mais do que adicionar seus produtos e conteúdos.
Você também precisa configurar soluções para dinamizar seu marketing e automação das campanhas de email.
É importante configurar tudo antes de começar a gerar tráfego.
O E-mail Marketing é essencial para gerar conversões na sua loja online.
Configure cupons, e-mails de agradecimento e vendas directas para transformar visitantes em compradores.
Pensar também em como vai ser oferecido o suporte ao cliente.
Quais canais usar? Como? Quando? Porquê?
As melhoresa lojas de vendas onlines investem de forma pesada em marketing digital.
Sem uma boa estrátegia e envistimento em marketing digital é quase impossível obter sucesso no e-commerce.
Se você não tem um orçamento para markring procure aprender o máximo possível sobre marketing digital.
Assine boletins de marketing, leia artigo, ou ouça podcasts de marketing digital para acompanhar o mercado de marketing online, a fim de, obter dicas para aplicar no seu negócio.
Não esqueça de usar campnhas anúncios patrocinado, mídias sociais, anúncios de pagamento por clique ou uma combinação de estratégias.
Esteja sempre de olho nas princípais metricas do seu negócio e loja online.
Caso você tenha um orçamento de marketing é sempre melhor contratar um especialista em marketing digital, para você se concentrar nas prícipais tarefas do seu negócio.
7. Divulgue os seus produtos online
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Ao abrir uma loja online em Angola, é necessário entender que a loja não é o único local para a qual você precisa direccionar o tráfego, como também os produtos escolhidos precisam ser incluídos no seu orçamento de marketing.
Sua missão é vender produtos, não só gerar tráfego.
Para vender produtos, você precisa pensar além da sua loja com o proposito de identificar os principais meios para divulgar o seu negócio na Internet.
Não importa como você decida vender na sua loja virtual, um dos primeiros passos é criar uma lista de email.
A criação de uma lista de e-mail oferece um grupo de potenciais clientes para converter, facilitando muito o processo de vendas.
Coloque um brinde opcional no seu site, inicie uma campanha de mídia social para obter assinantes ou faça uma oferta que faça o seu potencial cliente deixar o seu endereço de e-mail.
Tácticas de marketing para obter tráfego e assinantes rapidamente
Criar ofertas é uma das principais tácticas de marketing para obter tráfego e assinantes rapidamente.
Os brindes têm o benefício adicional de aumentar a presença de sua marca e a visibilidade do produto.
Fornecer aos consumidores cupons e conteúdo por e-mail ajuda a fidelizar a sua marca, aumentar as vendas e estabelecer credibilidade.
Envie e-mails interessantes, peça a opinião de seus clientes com frequência, incluindo comentários.
Responda rapidamente aos problemas de atendimento ao cliente e qualidade do produto e trabalhe na construção de relacionamentos.
Na sua Loja, veja como e para onde o tráfego flui.
Existem várias ferramentas de controlo e análise do tráfego num website.
De igual modo, analise quais estratégias e canais de marketing as outras lojas virtuais existentes em Angola utilizam.
Faça isso com o propósito de refinar melhor a sua estratégia de marketing, pois, não há necessidade de reinventar a roda.
Suas páginas de produtos estão direccionadas à sua persona?
Se você está direccionando tráfego para sua loja, mas não vende nada, corrija os problemas no seu funil de vendas.
Optimize cuidadosamente cada página e analise atentamente as informações dos produtos.
Existem ferramentas que podem ajudar você a monitorar e optimizar todas as etapas do seu processo de vendas.
Faça o bom uso delas!
Explore o marketing de parceiros e afiliados para aumentar a presença de sua marca.
Invista em parcerias estrátegicas com outras marcas do seu nicho.
Você também pode oferecer aos blogs do seu nicho uma amostra grátis do seu produto em troca de críticas ou reviews.
