A venda de serviços de marketing é um dos grandes desafios do profissional que atua nessa área. E é ao mesmo tempo essencial para que ele consiga mais clientes e crescer dentro da profissão.
Dominar técnicas de vendas vale para qualquer área que você atue no marketing digital, seja como um gestor, social media ou mesmo um consultor. Aliás, precisamos ter em mente que a venda é uma parte fundamental para qualquer área, e não apenas no marketing.
Por isso, as técnicas de venda para serviços de marketing que vamos apresentar abaixo, podem ser usadas inclusive em outras áreas. Basta adaptar ao seu contexto para aumentar a sua lucratividade.
A venda no marketing digital
O objetivo de qualquer ação de marketing, no fim das contas, é gerar vendas. Se você investe em marketing, é porque no fim do processo você quer vender um produto ou serviço.
Em alguns casos, a venda não é instantânea, mas visa criar um engajamento com sua marca para que lá no futuro essa pessoa possa se tornar sua cliente. Isso também é uma estratégia de marketing digital, e que igualmente visa uma venda.
Mas para que você conquiste a confiança do cliente no momento da venda, precisa utilizar algumas técnicas que são bastante conhecidas pelos profissionais de marketing.
Elas envolvem a persuasão e o convencimento de que seu produto ou serviço é a melhor solução para a dor que o cliente sente. E para isso são usadas algumas técnicas exclusivas, e não o oferecimento do produto em si.
Abaixo, listamos 5 técnicas que você pode usar para aumentar a venda de serviços de marketing.
- Use cases
A primeira das técnicas que você pode utilizar para conquistar a confiança de um cliente e fechar uma venda são os cases, que em português chamamos de análise de caso, ou simplesmente de casos de sucesso.
Um case é uma explicação de como um produto ou serviço usado por um cliente resolveu seu problema. Ou seja, usamos um exemplo prático e de prova social para mostrar que aquilo que está oferecendo realmente é bom.
Para montar um case, é ideal ter um depoimento de cliente, explicando como o que você oferece o ajudou. Isso motiva outras pessoas a comprarem seu produto ou serviço também, maximizando suas vendas.
- Depoimentos
A segunda técnica que você pode utilizar são os depoimentos. Os depoimentos são utilizados também como uma forma de prova social.
Uma vez que um cliente dá um depoimento, ele está dando a cara dele para bater, ele está falando em nome dele ou da empresa que ele representa sobre a solução que você tem, seja um produto ou serviço.
- Lidar com reclamações
Saber lidar com as reclamações também é considerado como uma técnica de venda para serviços. Afinal, nem sempre teremos apenas bons depoimentos, e saber lidar com os ruins é essencial.
E reclamação sempre terá, e está tudo bem, já que ninguém nunca vai conseguir agradar a todos. Há aqueles que amam iPhone, e os que amam Android, e vão reclamar do iPhone, e vice-versa.
Prova social
A terceira técnica ou ferramenta que você pode usar para venda é a chamada prova social. Ela é todos os elementos públicos que você pode utilizar como prova de que o seu produto é bom.
- Comentários nas redes sociais
Essa é outra forma de construir confiança no momento da venda, mostrando às demais pessoas como seu produto ou serviço é bom. E novamente, funciona também como uma prova social.
E os comentários podem estar no Instagram, Facebook, Youtube, ou mesmo no Google Meu Negócio. Aliás, neste último acaba funcionando muito bem para empreendimentos da área gastronômica, de eventos, entre outros, que falam das suas impressões ao visitar o local
